Die KI-gestützte Marketing-Transformation des NAC Orchestra

Über das Orchester

Das National Arts Centre Orchestra (NACO) mit Sitz in Ottawa ist eine führende Kraft in der kanadischen Kulturlandschaft, gefeiert sowohl für seine künstlerische Exzellenz als auch für sein Bestreben, Musik für alle zugänglich zu machen. Da digitales Marketing zunehmend komplexer wurde, machte sich NACO auf die Suche nach dem besten Ansatz, um bisher unerreichte Zielgruppensegmente anzusprechen — insbesondere solche, die weniger wahrscheinlich mit traditioneller klassischer Programmgestaltung in Berührung kommen.

Herausforderung

NACO wollte über traditionelles Marketing hinausgehen — um herauszufinden, wie man neue und weniger eingebundene Zielgruppen für das vielfältige Konzertangebot effektiv erreichen und aktivieren kann. Das Team musste:

Bisher unterrepräsentierte Zielgruppensegmente identifizieren, ansprechen und einbinden, den Ticketverkauf bei neuen Zielgruppen steigern und gleichzeitig den ROI maximieren, sowie die Kampagnenerstellung und -optimierung bei begrenzten internen Ressourcen effizienter gestalten

Lösung

Durch die Implementierung der Audience Intelligence Plattform von Future Demand und der Wave Anwendung konnte NACO:

Neue Zielgruppensegmente mit hohem Potenzial präzise identifizieren — mithilfe KI-gesteuerter Taste Clusters, die ermitteln, welche Personen am ehesten auf jedes einzelne Konzert ansprechen
Den gesamten Marketing-Workflow automatisieren — von der Segmentdefinition und dem Kreativ-Testing bis zur Echtzeit-Optimierung — sodass Kampagnen in Minuten gestartet und verfeinert werden konnten
Mit maßgeschneiderten Botschaften für jedes Konzert experimentieren und schnell lernen, welche Themen, Inhalte und Formulierungen bei neuen und weniger eingebundenen Zielgruppen am besten ankamen
Click-Through-Rate (CTR): 5,44% — mehr als 11-mal besser als zuvor, angetrieben insbesondere durch starkes Engagement neuer und weniger eingebundener Zielgruppensegmente
Cost-Per-Click (CPC): Nur 0,13 CAD, weit unter den Branchen-Benchmarks
Konversionseffizienz: Die Kosten pro Akquisition (CPA) sanken um 53%

Besonders bemerkenswert: Die neuen und weniger eingebundenen Zielgruppen, die NACO gezielt erreichen wollte, zeigten außergewöhnliche Reaktionsraten auf die hochgradig zielgerichteten, maßgeschneiderten Botschaften und die automatisierte Kampagnenausspielung durch Wave.

Fazit

Die Zusammenarbeit von NACO mit der Audience Intelligence Plattform von Future Demand und insbesondere der Wave Anwendung zeigt, wie KI-gestützte Segmentierung, maßgeschneiderte Botschaften und Kampagnenautomatisierung Marketing-Ergebnisse transformieren können — insbesondere wenn das Ziel darin besteht, neue Zielgruppen zu gewinnen und zu konvertieren. Durch die Erkenntnis, wen man ansprechen und wie man sie einbinden sollte, setzte NACO einen neuen Standard für effektive, datengetriebene Publikumsentwicklung im Bereich der darstellenden Künste.