Die KI-gestuetzte Marketing-Transformation des NAC Orchestra

Ueber das Orchester

Das National Arts Centre Orchestra (NACO) mit Sitz in Ottawa ist eine fuehrende Kraft in der kanadischen Kulturlandschaft, gefeiert sowohl fuer seine kuenstlerische Exzellenz als auch fuer sein Bestreben, Musik fuer alle zugaenglich zu machen. Da digitales Marketing zunehmend komplexer wurde, machte sich NACO auf die Suche nach dem besten Ansatz, um bisher unerreichte Zielgruppensegmente anzusprechen — insbesondere solche, die weniger wahrscheinlich mit traditioneller klassischer Programmgestaltung in Beruehrung kommen.

Herausforderung

NACO wollte ueber traditionelles Marketing hinausgehen — um herauszufinden, wie man neue und weniger eingebundene Zielgruppen fuer das vielfaeltige Konzertangebot effektiv erreichen und aktivieren kann. Das Team musste:

• Bisher unterrepraesentierte Zielgruppensegmente identifizieren, ansprechen und einbinden, den Ticketverkauf bei neuen Zielgruppen steigern und gleichzeitig den ROI maximieren, sowie die Kampagnenerstellung und -optimierung bei begrenzten internen Ressourcen effizienter gestalten

Loesung

Durch die Implementierung der Audience Intelligence Plattform von Future Demand und der Wave Anwendung konnte NACO:

• Neue Zielgruppensegmente mit hohem Potenzial praezise identifizieren — mithilfe KI-gesteuerter Taste Clusters, die ermitteln, welche Personen am ehesten auf jedes einzelne Konzert ansprechen
• Den gesamten Marketing-Workflow automatisieren — von der Segmentdefinition und dem Kreativ-Testing bis zur Echtzeit-Optimierung — sodass Kampagnen in Minuten gestartet und verfeinert werden konnten
• Mit massgeschneiderten Botschaften fuer jedes Konzert experimentieren und schnell lernen, welche Themen, Inhalte und Formulierungen bei neuen und weniger eingebundenen Zielgruppen am besten ankamen
• Click-Through-Rate (CTR): 5,44% — mehr als 11-mal besser als zuvor, angetrieben insbesondere durch starkes Engagement neuer und weniger eingebundener Zielgruppensegmente
• Cost-Per-Click (CPC): Nur 0,13 CAD, weit unter den Branchen-Benchmarks
• Konversionseffizienz: Die Kosten pro Akquisition (CPA) sanken um 53%

Besonders bemerkenswert: Die neuen und weniger eingebundenen Zielgruppen, die NACO gezielt erreichen wollte, zeigten aussergewoehnliche Reaktionsraten auf die hochgradig zielgerichteten, massgeschneiderten Botschaften und die automatisierte Kampagnenausspielung durch Wave.

Fazit

Die Zusammenarbeit von NACO mit der Audience Intelligence Plattform von Future Demand und insbesondere der Wave Anwendung zeigt, wie KI-gestuetzte Segmentierung, massgeschneiderte Botschaften und Kampagnenautomatisierung Marketing-Ergebnisse transformieren koennen — insbesondere wenn das Ziel darin besteht, neue Zielgruppen zu gewinnen und zu konvertieren. Durch die Erkenntnis, wen man ansprechen und wie man sie einbinden sollte, setzte NACO einen neuen Standard fuer effektive, datengetriebene Publikumsentwicklung im Bereich der darstellenden Kuenste.